ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY A REKLAMACE

Tento dokument upravuje pravidla pro vrácení zboží a uplatnění reklamace u nákupů realizovaných na stránkách www.hodnagumicka.cz nebo prostřednictvím souvisejících komunikačních kanálů (sociální sítě, e-mail).

  1. ODSTOUPENÍ OD KUPNÍ SMLOUVY

Jako kupující spotřebitel máte právo odstoupit od smlouvy uzavřené na dálku ve lhůtě 14 dnů od převzetí zboží, a to bez udání důvodu.

Zákonné výjimky (Kdy nelze zboží vrátit)

Dle ustanovení § 1837 občanského zákoníku nelze odstoupit od kupní smlouvy o dodávce zboží, které bylo vyrobeno nebo upraveno podle přání spotřebitele nebo pro jeho osobu.

Vzhledem k povaze naší tvorby berte prosím na vědomí, že:

  • Náramky vyráběné na zakázku (vlastní výběr korálků, náramky se jmény, texty nebo konkrétní obvod zápěstí zadaný zákazníkem) nelze vrátit ve 14denní lhůtě, neboť se jedná o unikátní zboží vyrobené výhradně pro vás.
  • Odstoupit od smlouvy lze pouze u hotového zboží, které nebylo nijak upravováno na míru.

Postup pro odstoupení

  1. Informujte nás o svém záměru e-mailem na adresu: tva@hodnagumicka.cz
  2. Zboží zašlete zpět na naši adresu nejpozději do 14 dnů od odeslání odstoupení.
  3. Náklady na vrácení zboží nese kupující.
  4. Peněžní prostředky vám vrátíme po obdržení a kontrole vráceného zboží.
  1. REKLAMACE (PRÁVA Z VADNÉHO PLNĚNÍ)

Na zboží se vztahuje zákonná odpovědnost za vady v době 24 měsíců od převzetí. Reklamaci lze uplatnit na vady materiálu nebo výrobní vady (např. chyba v návleku, vada zapínání).

Vymezení vad a výluky z reklamace

Naše produkty jsou tvořeny ze skleněných korálků a pružných materiálů. Aby vám náramky dělaly radost co nejdéle, vezměte na vědomí, že za vadu nelze považovat:

  • Mechanické poškození pádem či nárazem: Skleněné korálky jsou křehké. Jejich rozbití, prasknutí nebo naštípnutí způsobené pádem na tvrdý povrch, nárazem nebo nešetrným zacházením není vadou výrobku a nelze na něj uplatnit reklamaci.
  • Běžné opotřebení způsobené užíváním: Reklamace se nevztahuje na přirozené změny vzhledu, jako jsou:
    • Přirozené ošoupání pokovení nebo barvy korálků vlivem nošení.
    • Změna barvy materiálu způsobená kontaktem s potem, parfémy, kosmetikou nebo UV zářením.
    • Mírné vytáhnutí elastomeru (gumičky) při častém navlékání.
  • Nevhodné zacházení: Poškození způsobené kontaktem s chemikáliemi (chlor v bazénu, mořská sůl, laky na vlasy, čistící prostředky).

Jak reklamovat

V případě výskytu prokazatelné výrobní vady nás kontaktujte na výše uvedeném e-mailu. K reklamaci prosím přiložte fotografii vady a doklad o nákupu (nebo potvrzení objednávky). Reklamaci vyřídíme v zákonné lhůtě.